미치게 만드는 브랜드

마음에 드는 문구

• 어떤 사업인지, 경쟁자가 누구인지가 아니라 어떤 문제를 해결해 사람들을 도우려 하는지다.
• 성공한 요즘 브랜드는 모든 경우에 빈틈없이 대비하려 하기보다는 한 가지 방향을 확실히 정해 겁내지 않고 쭉 내달린다.
  • 내가 평소에 갖고 있는 어려움. 객관적인 시각으로 피드백 받은 느낌이라 아주 찔리고 기분 좋다 🙂
• 익숙한 문제, 그리고 뜻밖의 답
  • “사람들에게 원하는 걸 직접 물어봤다면 아마도 더 빨리 달리는 말이라고 답했을 것이다" - 헨리 포드
• 규칙을 깰 때는 그저 요란을 떨기 위해서만이 아니라 고객을 위해 어디에서 어떻게 깰지 계산하자. 고객이 한 번도 경험해보지 못했으면서 당신의 브랜드가 더 잘해줄 수 있는 일이 무엇인가?
• 들숨에 의도를, 날숨에 기대를
  • We inhale intention and exhale expectation
• 고객 참여는 톱다운 식으로 브랜드가 소비자에게 하달하는 게 아니라 대화이며, 대화는 원래 예측이 안 된다. 적어도 풍성한 대화라면 말이다.
• 우리 엄마의 조언을 듣고 훌륭한 너를 따라나서 내 마차를 네 별에 묶어 얼마나 다행인지. 영원히 고마워
  • Hitch your wagon to a star
• 에비게일 스톤 / 아더랜드 - 작은 손길로 큰 활기를 더한다 extra verve
  • 예를 들어 가게에서 귤 한봉지를 사면 잠시 시간을 들여 아름다운 그릇에 담아보자. 아주 작은 행동이지만 주변 환경과 일상에 긍정적인 영향을 미친다.
    • 초는 제게 기분이 좋아지는 습관이자 의식이예요. 점점 디지털화되는 우리 세상에서 자신을 돌보는 일이기도 해요.
    • 향이라는 건 그저 장미와 레드커런트 열매가 아니에요. 향이라는 건 어린 시절 어머니가 따뜻한 라테를 만들던 기억, 해변에서 보낸 어느 날 야외샤워기로 소금기를 씻어내던 느낌이죠. 우리는 경험을 담은, 또 소비할 수 있는 오브제를 파는 거예요.
• 캐스퍼 - 어떻게 하면 밤에 잠을 잘 자는지에 지나치게 집착하느라 우리가 밤에 잠을 잘 자면 어떻게 되는지에는 아무도 관심이 없다.
• 어웨이 - 어웨이의 판매방식 덕택에 소비자는 웹사이트에 갇혀 제품 상세설명을 클릭해보며 시시콜콜한 차이점을 고민하는 신세를 벗어나 목적지를 떠올리며 설렐 수 있다.
• 프로즈 - 소비자들은 전통적인 구매 경험 대신 여러 가지 질문에 답을 입력해 자기만의 특제품을 구매한다.
  • 선택하는 알고리즘, 옵션은 16~30가지로 세팅해놓은뒤에 제안하면 되지. 온전히 창조가 아니라, 고객을 위한 배합만 하면 된다.
  • 케어/오프 Care/of - 프로즈처럼 비타민과 단백질 파우더를 개인에게 맞춤형으로 제공하는 브랜드이다.
    • 내가 제품을 개발하는 것이 아니라, 추천만 해준다면 🙂
• 에어비앤비 - 저렴한 숙박 보다는, 여행할 때 관광객이나 이방인 같은 기분을 느끼기 싫다는 심정이다.
• 올버즈 - 이 브랜드의 긍정적인 에너지는 누구나 공감할 수 있지만, 모든 사람의 마음에 들려 애쓰는 무개성과는 확연히 다르다.
• 스포티파이 - 여기서도 가장 성공한 브랜드는 음악을 듣는 사람들끼리 통할 때 음악의 의미가 더욱더 풍부해진다는 사실을 잘 안다.
  • 결국 광고 캠페인이 드러내는 건 사람들의 공통점이며, 저마다 음악을 통해 어떻게 좋은 시절을 기뻐하고 힘든 시절을 견뎌내는지, 또 알고보면 누구나 하나쯤은 있는 별난 취향이 무엇인지다.
• 더스킴 - 두 사람은 브랜드의 정체성과 행동 특성을 명확히 정의하고 타깃 고객인 ‘스킴 걸 the Skimm girl’ 의 취향과 습관을 내부용 브랜드 가이드북으로 정리한 뒤, 사회 변화에 따라 스킴 걸의 특성도 조금씩 조율해가고 있다.

저장하고 싶은 정보

브랜딩

1. 타깃 고객의 태도, 즉 누구를 위한 사업인가? 이때 인구통계학적으로 누구인지 밝히기보다는 ~ 이 브랜드에 가장 관심 있을 만한 사람들의 대표적인 행동특성과 태도를 설명한다.
2. 타깃 고객의 핵심 문제, 즉 이들의 생활에서 무엇이 부족한가? 우리가 하는 한, 기업이 해결해 줄 수 있는 가장 두드러진 문제가 무엇인가? [해결이 절실히 필요한 근본적인 문제]
3. 브랜드 아이디어, 즉 이 문제에 브랜드는 어떤 해결안을 제시할 것인가?
4. 브랜드가 사람들의 삶에서 어떤 감성 영역을 차지할 것인지, 다시 말해 사람들에게 어떤 감정을 불러 일으킬지 정하는 것이다. (기능적 편익 + 전부를 아우를 감성 영역)
5. 브랜드의 분위기, 디자인, 언어